19 feb 2019 | Amsterdam

_____

Wij – Chiara en Frederiek – lopen nu drie maanden stage bij Syndy. Het heeft even mogen duren, maar na veel lezen en onderzoek begrijpen we eindelijk wat een PIM systeem is. We blijken echter niet de enige te zijn die moeite hebben met het begrijpen van dit software systeem. Voor het trendrapport over de PIM/DAM markt dat wij binnenkort zullen publiceren, hadden wij meer insights nodig. Alle niet-betalende Syndy gebruikers hebben wij daarom een enquête toegestuurd. Afgezien van de nieuwe inzichten die wij hierdoor hebben gekregen, kwam nog iets opvallends naar voren. Wat blijkt? De niet-betalende Syndy gebruikers weten meestal niet wat een PIM systeem precies is, terwijl zij wel via dit PIM systeem data delen met hun retailer(s). Het komt er dus op neer dat gratis gebruikers simpelweg het template invullen waar de retailer om vraagt en that’s it.

Is dat heel raar?

Nee, eigenlijk niet. Gratis gebruikers krijgen in de meeste gevallen een uitnodiging van een betalende retailer om het PIM systeem van Syndy te gebruiken. De gratis gebruiker maakt een account aan, vult de templates netjes in en deelt op deze manier haar product informatie met de retailer. Dit is natuurlijk in grote lijnen ook de bedoeling van de PIM software. Het merk deelt haar product informatie met de desbetreffende retailer.

Maar waarom moet ik dan weten wat een PIM systeem is?

Een PIM systeem kan zoveel meer dan simpelweg product informatie uitwisselen. Bovendien wordt het delen van de juiste productinformatie met de dag belangrijker. Het is dus zaak om alle mogelijkheden van een PIM systeem te begrijpen en de kansen die een PIM systeem levert, te benutten.

Wat is een PIM systeem?

In het kort: Een Product Informatie Management systeem (PIM systeem) biedt een centraal platform waar e-commerce bedrijven hun product- of dienstinformatie kunnen managen. Een PIM systeem is de ideale plek om al jouw productinformatie op te slaan en ervoor te zorgen dat je productinformatie compleet en consistent is. Een PIM systeem kan daarnaast de informatie over jouw product verrijken. Je kan bijvoorbeeld de Nederlandse productinformatie in je PIM systeem omzetten in het Frans of Engels. Een PIM systeem zorgt er bovendien voor dat je precies weet welke informatie ontbreekt en laat weten wat je kunt doen om de productinformatie volledig te maken.

Waarom is een PIM systeem juist vandaag de dag zo belangrijk?

Meer en meer consumenten kiezen ervoor om online te winkelen. De omzet die via e-commerce wordt behaald blijft elk jaar toenemen. Hier helpen ook wij aan mee. Bijna wekelijks bestellen we een nieuwe outfit bij de Zara of H&M. En wanneer wij schoolboeken nodig hebben, plaatsen we eenvoudig een bestelling bij Bol.com. Tegenwoordig kopen mensen ook minder voor de hand liggende producten via het internet zoals vakanties en eten. Deelnemen aan deze online winkel trend is een must voor retailers en merken. Om een goede positie als online retailer of brand te bemachtigen en te behouden, is het van belang dat de informatie over jouw product of dienst correct en goed is. Hoe duidelijker de omschrijving van een product, hoe groter de kans dat de klant het product aanschaft. Productinformatie die tegenwoordig niet meer mag ontbreken is bijvoorbeeld afbeeldingen van het product, afmetingen, kleur, productomschrijving, reviews en informatie over het materiaal van het product. Zonder de juiste hoeveelheid en kwaliteit van de informatie switched de klant met gemak naar de concurrent.